Kitabın başında ülkemizde sık rastlanan iletişim hatalarının örneklerini yazdık.
Şimdi de benim açımdan sağlıklı iletişim kurmanın bazı inceliklerini sizlere sunmak istiyorum.
Öncelikle eğer bir insana ilk kez yazacaksanız aşağıdaki örneği dikkate almanızın çok faydalı olacağını belirtmek isterim:
Merhaba. Ben Yusuf. İnşaat mühendisiyim. Sayfanızı önerilerde gördüm. Eğer sizin içinde bir mahsuru yoksa tanışa bilir miyiz?
Veya :
“Selam. Adım Hakan. Polisim. Rahatsız etmek gibi bir niyetim yok. Ama tanışmak için müsait iseniz, kendinizi tanıtır mısınız? “
Bu örneklerde tanışmak isteyen asil birinin
önce kendisi hakkında kısa da olsa bilgi vermesi ve niyetini belli etmesi görülüyor. Bu tarz iletişim girişimi güzel sonuçlara vesile ola bilir.
Bir olay oldu, yakın zamanda uzaktan bir ar-
kadaşım bana başına gelen olayı anlattı: çoktandır görüşmediği kuzeni bir konu olduğunu ve müsait zamanda konuşmak istediğini yazmış, arkadaşım da aramış. Kuzeni sözlüsünün mesai arkadaşının bekâr olduğunu ve evlenmek için uygun bir eş adayı aradığını, ısrarla da yardımcı olmasını, kuzenim olan “yenge”nin mutlaka etrafında bir arkadaşı vardır, bizi görüştüre bilecek diye ricada bulunduğunu anlattı.
Arkadaşım da bekârdı, kuzeninin aklına o gelmiş, sözlüsünü mesai arkadaşı hakkında “çok iyi birisidir”, 17 yaşında kızı var, kızı ile birlikte yaşıyor, diye överek görüşmelerinde fayda olur diye ara buluculuk yapmış. İki tarafa da numaralar verilmiş ve resimler gönderilmiş, taraflar resimden olumlu sonuca vararak telefonla konuşmaya başlamışlar. “çok iyi adamdır” diye anlatılan şahıs, arkadaşıma ilk iletişim kurmak üzere şöyle mesaj atmış:
“ Slm. Nasılsınız? Ben Salih.”
Bu mesajı gören arkadaşım tedirgin olmuş, bu
adam iyi birisine benzemiyor demiş.
Bu konuya o sırada yanında olan bayan arka
daşları da tanık olmuş ve kendisine hemen önyargılı(!) olmamayı tavsiye ederek konuşmaya devam etmesini önermişler.
Arkadaşım da;
“ Memnun oldum, ben de Ceren”
diye karşılık vermiş. Şahıs, telefonla görüşmek istemiş. Bu arada arkadaşımın bir kızı, bir oğlu var ve bunu yazışma esnasında tanışacak olan arkadaşım o bir kızı olan adama söylemiş. Velhasıl bu insanlar bir birilerine aile durumunu, falan anlatmışlar. Akşam adamla kısa telefon görüşmesi yaparak bir hafta sonraya bu insanları tanıştırmak isteyen çiftle birlikte bir kafede görüşmek üzere anlaşmışlar. Bu konuşmanın üzerine gece saat 22:00 gibi bir kritik saatte iki çocuk annesini bu “çok iyi adam” direk watsaptan görüntülü arıyor. Kadın açmıyor, adam normalden arıyor, kadın mesaj yazarak şu an görüntülü ve sesli konuşma için müsait değilim diye şahısa iletmiş. Sabah bu şahıs şöyle bir mesaj yazmış:
Günaydın canım (!)Arkadaşımın morali bozulsa da şöyle cevap
yazmış:
Günaydın Salih bey.Ve bu cevaba gün boyu hiçbir mesaj yazılmamış bu “çok iyi” beyefendi tarafından.
Demek istediğim şu ki, gerçekten iyi bir insan olan bir erkek, hele ki, kız babası ise, çocuklu kadına, hele ki, ciddi bir yola girmek üzere beğenerek daha yakından tanımak için yüz yüze ilk defa görüşecek bir adam böyle adi iletişimle yaklaşmaz. Gerçek, iyi adam olsaydı aşağıdaki formatta iletişim kurması gerekirdi:
“ Merhaba Hanımefendi. Ben Salih numaranızı Jale hanımdan aldım. Resminizi gördüm ve sizi beğendim. Siz de beni tanımak isterseniz müsait zamanınızda konuşa bilir miyiz?
Ve asla iyi bir adam, gecenin bir vaktinde
samimi olmadığı, yüz yüze görüşmediği kadınla iki sohbet edip bir birileri hakkında belirli bilgi edinmeden, doğrudan görüntülü aramazdı.Ayrıca, bu adamın anlattığına göre eski eşi
kızı ile bunu bırakarak evini terk etmiş ve bir daha kızı ile dahi ilgilenmemiş o günden bu yana çocuğunu da görmemiştir.
Çok kesin bir kanaate vardım ki, böyle terk
erkekler bence iyi aile reisi olmadıkları için terk edilmişlerdir. Çünkü, bir kadın kötü huylu da olsa, iyi huylu da olsa sevildiği, değer gördüğü, mutlu olduğu yeri terk etmez, uzaklaşmaz. Çünkü, kadınlar kolay kolay iyi erkeğin karşılarına çıkmayacağının farkındadırlar.Bu yaşanmış bir örnekti. Başka bir sürü uğursuz iletişimle başlayan örnekler var, ama ben size başarılı ve sağlıklı ilişki arayan, bunun için tanışmak istediği kişi ile özenle iletişim kurmaya çaba göstererek irtibata geçmenin şekillerini anlatmak istiyorum.
İletişim kurmak aslında bir kültür işidir. Kendisini geliştirmiş, kitap okumayı alışkanlık
getirmiş, sürekli iç dünyasına dönerek kendisi ile muhasebe yapan, gönül gözü ile kendi yaşamını gözden geçirerek, yaptıklarını sorgulayan, yanlışlarını fark ede bilen insanlar nezaketle, kibar ve seviyeli iletişim kurma niteliğine sahip olmakla, karşısındaki şahıs kim olursa olsun güzel ve akıcı, pozitif ve ihtiyatkar iletişim kurarak muhatap aldığı insanı ikna eder.Burada sadece konuşma iletişimi ile kalmayıp, beden dili ve davranış biçimi ile tam sentez bir iletişim oluşturarak çok öfkelenmiş, isterik tavır sergileyen insanı bile tesiri altına ala bilir.
Karşınızdaki şahıs gergin ve stres yüklü ise, çılgına dönerek çatacak yer arıyorsa dahi hafif tebessümle gözlerinin içine dikkat kesilerek, bu insana odaklanıp güvenli bakışlarla gözlerine nüfus edip birkaç saniye sessizce bu bakışınızın ve samimi duruşunuzun ardından;
“ Senin için ne yapa bilirim?”
sonucunda o insana art-arda sevgi, huzur ve güven sunmuş olmanın etkisi ile samimi duygu hislerini iletmenizi sağlamış olacaksınız.Her zaman sohbet sırasında önce dinleyen siz olun, o bitirdiği anda bir şey söyleyecekseniz, sakin, yavaş ses tonu ile aralarda anlık molalar verip müzikal ahenkle konuşun ve anlattığınız her neyse duygularınızı katarak konuşun.
Niyetinizi, amacınızı dolaylı değil, açık
cümlelerle ifade ediniz. Konuşmalarda gizemli olmak, laf sokmak, ima etmek her zaman yerinde olmaya bilir.
Bazen imalı, iğneli konuşsanız da hitap ettiğiniz şahıs ne demek istediğinizi algılayamaya bilir. Karşınızdaki kişinin kavram kapasitesine, o anki moral ve müsaitlik durumuna göre daha belirgin konuşmanız istediğiniz ve beklediğiniz cevabı ala bilmeniz için etkili ola bilir.