Hemen hepimizin evinde internet veya televizyonlarda kullanılan servis sağlayıcıları var.
Bunlardan biri de …
Abone olduk, baktık ki işe yaramıyor, taahhüt ettiğimiz süre gelmeden aboneliğimizin iptal edilmesi için müşteri hizmetleri numarasından başvurdum.
Israrla devam ettirmemiz ya da başka başka önerilerle iptal etmeme konusunda ısrarcı oldular, ben de ısrarla iptal edeceğimi, süresi dolmadan iptal ettiğim için de cezai şartı da ödeyeceğimi belirttim.
İptal işlemini tamamlayabildik…
Ancak iptal işleminden sonra defalarca iptal etmemem için hemen her gün, bazen günde birkaç defa telefon ettiler, yok dedim.
Sonuçta iptali başardık ama evdeki cihazı teslim etmemiz gerekiyor muş.
Nereye?
Yetkili servise…
Yetkili servis nerede?
Yetkili servis bulunduğum adrese 20 km. mesafede.
Tesis ederken kendileri güle oynaya gelirken, iadede ederken “Sen götüreceksin” deniliyor…
Zor zahmet onu da hallettik…
Bu kurulum ile birlikte yanında Go diye bir hediye de vermişler ama bu televizyonda değil, internette kullanılıyormuş…
Kendilerine şu borcumuzu ödeyelim nereye ve nasıl ödeneceksek dedik, “Go” aboneliğiniz var” dediler.
“Peki, onu da iptal edin” dedik…
Onu iptal etmemiz için dilekçe yazmamız, iadeli taahhütlü göndermemiz ya da faks çekmemiz gerekiyormuş…
Dedik ki; “Müşteri hizmetlerinden iptal ediyoruz da bunu neden iptal edemiyoruz?”
“Sistem böyle” demesinler mi?
XXX
İşin özü şu…
Bu türden servis sağlayıcıları ile abonelik sözleşmesi imzalarken dikkat etmemiz gerekiyor.
İmzaladığımız sözleşmeye ek notlar düşerek abone olup, bu gibi durumlarda haklarımızı korumamız gerekiyor…
Hele hele bu tür asla ve asla abone olmamanızı öneririm.
Çünkü elimizi verdik mi bu gibi firmalara kendimizi kurtarması o kadar zor ki.
Ayrıca parasal olarak da yolunduğumuz için cabası.
XXX
İşin daha ilginç yanı nedir biliyor musunuz?
Derdinizi anlatacağınız bir nokta yok.
Onları denetleyen de yok…
Abone oldun, güle oynaya tesis var…
İptal ederken cehennem azabı…
Ben sesimi burada duyurdum, belki benim gibi birçok kişi var ama seslerini duyuramadılar.
Umarım onların da sesi olmuş olurum…